科龙空调出现故障 两家维修部都没能修好？

投诉记录（维权热线85852167）：我姓张，家住市区城东。有件困扰我家一年多的事情想请汤妹帮忙。

　　2006年6月20日，我在市区一家电卖场购买了一台科龙空调，当年夏天使用时效果还不错，到了第二年夏天使用时却出现了问题，开机后空调会莫名其妙自动关机，而且只要电源没有被切断，过一会空调又会自动开机。你说这样一个“全自动”空调谁敢使用啊！

　　事后，我联系了科龙空调的售后服务部，工作人员检查后说是电脑板坏了。没想到换了电脑板才几十分钟，空调的“老毛病”又犯了。维修人员再次上门维修，并又更换了电脑板，可事后同样的问题依然存在。

　　事情就这样一直拖着。今年4月份我想到天气要热起来了，很快要使用空调了，于是再次找到维修部。去年给我维修的售后服务部表示他们不负责这块业务了，让我找另外一家维修部。另一家维修部的工人上门来后，也总修不好。前几天，我再次打电话给维修部，他们回答说没有办法了，修不好了。事情发展到这个地步让我觉得很迷茫。

　　汤妹调查：接到张先生反映的情况后，汤妹第一时间就联系了去年曾经给张先生维修过空调的维修部，据该维修部负责人孟经理表示，张先生购买的空调准确地说应该是华宝空调，原来科龙和华宝是一家的，所以他们也负责维修华宝空调。但是今年由于公司业务调整，维修部不再负责维修华宝空调，因此他们也无法再为张先生提供服务了。所以建议张先生和全国售后服务热线联系。

　　随后，汤妹又联系到另外一家维修部，负责人唐经理也表示他们维修部不负责华宝空调的维修，无法向厂方申请到华宝的相关零件。“当初张先生找到我们时，说自己的空调是科龙的，这是我们负责维修的部分，所以我们派工人上门去维修，一检查发现不属于我们维修范围，再加上他的空调已经维修过了，主控板和显示屏都不是原装的，我们更加没有办法了。”唐经理表示。

　　在两家维修部的指导下，汤妹联系到华宝空调的全国服务热线，热线员表示，这些情况都是因为公司品牌调整的原因造成的，对给张先生带来的麻烦公司表示歉意。同时她表示，空调的整机保修是3年，他们会在第二天下午就派专业维修工人上门维修，请张先生放心。