9月初,海尔集团再次发布邮件通知,要将库存的产品先行消化。
取消库存被海尔集团内部看作是取消商流推进本部(简称“商流部”)的信号,标志着海尔的营销变革全面启动。消灭库存是第一步,接下来会取消工贸公司,进而取消商流部。海尔集团此前曾经把取消集团商流部的时间定在今年9、10月间。
“这部分属于流程再造最根本的部分。‘根’不动,流程再造无法最终完成。”海尔集团一位高管曾表示,“营销环节不动,千日再造流程任务只能说完成了一半。”
消灭库存
为了进一步理顺管理,适应国际化,海尔集团去年4月开始千日流程再造。在采购、制造、销售三大环节中,采购和制造部分已经先行一步。但是作为销售环节的商流部分,42个工贸公司都还保持原状。
近来,海尔集团以邮件形式发出通知:要求旗下各集团首先消化库存,有库存的不允许再生产,形成新的库存;没有库存的,可以进行生产,但不允许入库,要直接发给终端国美、苏宁等卖场。
这些中间库属于工贸公司,工贸公司相当于各产品事业部的客户,工贸公司向各产品事业部下订单,产品由工贸公司入库,然后发往国美、苏宁等家电零售卖场。而商流部是海尔集团的营销主管部门,负责海尔各地工贸公司的管理。
2000年初,海尔集团公司统一了各产品的销售与客户服务渠道,成立了商流推进本部,全面负责海尔集团在国内的市场销售。
商流推进本部下属8个地区事业部,事业部下属42个工贸公司,工贸公司下属区域,区域业务代表分别负责各个商场。全国约有1万个商场。分销中心库为青岛仓库,工贸公司下属共有72个仓库。
取消库存的通知下达后,订单还由工贸公司下到各产品事业部,但产品不再入库,将直接发往国美苏宁等零售终端。
营销系统变革对于海尔集团而言是个大的举措,正在有步骤推进。第一步解决库存的问题,“机构人员都先不动,这是下一步的事情。”上述海尔高管表示。
业内专家认为,海尔营销变革的第一步,消灭库存,可以节省库存费用、降低营销成本。
但海尔集团内部一位管理人员认为,消灭库存的意义不止于此,还可以减少管理漏洞。防止营销人员用假订单作弊。“个别营销人员完不成任务,公司对于任务盯得又比较紧,就在库存环节做文章,明明客户要100件产品,营销人员可能报110件,剩余10件入库。这样就会增加库存。取消中间库后,客户要几件,就是几件,再也没有作弊的空间了。”
营销变革
海尔集团1000天流程系统创新(PSI)已经进行了16个月的时间,在过去的时间段里,集团重点在采购和制造环节进行了流程再造。已经完成了在信息系统对制造系统、采购、物流系统、财务系统的整合。但是作为销售环节的商流部分,在前期变革中,商流部、工贸公司都没有动。
此次千日再造,根据产品线运营模式的差异划分了六大子集团,包括白电运营集团(冰箱、洗衣机、空调)、黑电运营集团(彩电、AV产品等)、数码及个人产品运营中心(电脑、MP3等)、全球运营中心(海外推进本部即海外市场部)、创新市场中心、金融运营中心,这六大集团均有自己的产供销资源,曾掌握供与销两大资源的商流集团原有功能被显著削弱。
在海尔集团原来的营销体系中,海尔的所有家电产品都通过工贸公司这个平台进行销售,海尔的工贸公司是作为集团的独立经营单元来计算营业额的。
2007年之前,各产品公司销售产品要向工贸公司付经销费。以青岛海尔(8.87,0.05,0.57%,吧)股份有限公司(600690.SH,简称青岛海尔)为例,公司借助集团公司属下的工贸公司进行销售。即由上市公司销售给工贸公司,再由工贸公司销售给经销商或终端渠道商。2006年,上市公司销售空调器、电冰箱、电冰柜而向工贸公司支付的经销费扣率分别为10%、10%和11%。
从2007年年初开始,营销变革已经在局部展开。青岛海尔开始调整国内产品的销售模式,成立了自己的销售公司,拥有了自主销售权。上市公司不再向集团支付经销费。此举被认为有利于降低销售成本,提高效率。
在之前的销售模式下,工贸公司对上市公司的付款期是1个月,而成立销售公司后,大部分的经销商以及连锁超市与销售公司的交易方式都是现款现货,加快了现金回收的速度,从而极大的改善了上市公司的现金流。
业内专家表示,此次取消库存、取消工贸公司、进而取消商流部,是海尔集团营销系统的一次彻底的变革。对完成千日流程再造至关重要,但也是一件伤筋动骨的事情,不会那么容易完成。